方城县车管所：科技赋能“加速度”！- 方城生活圈

方城县车管所：科技赋能“加速度”！

2024年12月11日 10:12 浏览：1095 来源：方城生活圈

“如今办事不用找人，人民警察给咱全程帮忙。”近日，方城县金福驾校因业务需要需为一批教练车集中办理转让登记业务，车辆多时间紧，一筹莫展的驾校负责人来到县交警大队车管所，工作人员了解情况后，开通“绿色通道”，利用休息时间集中办理车辆查验和转让登记业务，在车管所工作人员的高效便捷服务下，当天金福驾校申请的全部业务一次性办结。

方城县交警大队车管所紧贴群众实际需求，聚焦车驾管办牌办证、驾驶人教育审验等服务事项，扎实推进“放管服”改革落地见效，不断优化服务流程，创新服务路径，有效提升了车驾管服务效能。

优化服务流程，确保车驾管业务规范有序。优化服务流程。车管所对原有的车驾管业务流程进行全面梳理和优化，实现“一站式”办理、受理岗工作人员全时段服务。县政务服务中心公安专区车驾管窗口配备驾驶人自助体检机、自助照相机等自助设备，同时设置引导岗，对群众办理事项进行精准服务和窗口指引，确保群众办事省时省力又省心。加强业务培训。加强窗口工作人员的法律法规、业务流程、服务意识和沟通技巧培训，使工作人员能够熟练掌握最新的政策法规和业务知识，学会耐心解答群众疑问，引导群众办理业务，坚决杜绝不耐烦、推诿等情况。提升服务规范。严格落实首接负责、一次性告知、限时办结、窗口AB岗等制度，健全帮办代办、延时服务等服务机制，一次性告知群众办理业务所需材料，力争让群众只跑一趟，一次性完成业务办理。

创新方式方法，确保服务更加便民利企。大力推行“网上办”。坚持现场办和网上办相结合的方式，依托交管“12123APP”，推动落实车驾管业务自助查询服务，群众通过线上平台，足不出户即可办理车驾管、进度查询、在线支付等车驾管业务。大力推行“延时办、快捷办、容缺办”。推出一般业务及时办、紧急业务延时办、特殊情况上门办等服务，根据群众需求，灵活调整服务时间，确保群众在非工作时间也能办理车驾管业务。开通车驾管业务“绿色通道”。对于工作繁忙或有特殊情况，需要在特定时间办理业务的群众，车管所开通“绿色通道”，坚持人到即办的原则，为群众提供最周全的服务。

深化“放管服”改革，打通服务“最后一公里”。强力推进“一窗通办”改革。目前全县各派出所户籍室均开通“一窗通办”，实现了“车驾管”业务纵深全覆盖，可受理补换证高频车驾管业务。

强力推进车管所分中心建设。目前，赵河、清河、四里店、独树四个乡镇车驾管分中心有序运转，可正常受理各项车驾管业务。同时，县局车管所加强对各分中心业务指导，审核材料上报工作，协调为分中心增加自助体检机等配套设备，让车驾管业务延伸至群众家门口，让老百姓享受公安改革红利。

加强跨部门协作。方城县车管所主动加强与县直相关部门的沟通协作，解决涉及车驾管业务跨部门问题和困难，与税务部门合作实现机动车购置税线上查询核对功能；在保险公司业务办理方面推出车辆保险的电子化网上同步，群众在办理相关业务中不用再出具纸质证明，极大方便了办事群众，提高办事效率。

今年以来，累计受理车辆业务18406笔，驾驶证业务21248笔，业务办结率实现了大幅提升。（郅梦倩）

来源：方城县融媒体中心